Вернут ли деньги, если отказаться от тура?

При отказе более чем за 7 дней до выезда удержание не применяется — внесённые средства возвращаются полностью. Если до выезда осталось менее 7 дней, удерживается 50%.

Никаких других условий нет: причина не запрашивается, и процент не увеличивается «по ситуации». Шкала одинакова для всех клиентов.

Деньги возвращаются в течение 7 дней с момента получения заявления и тем же способом, которым была произведена оплата. Оплачено наличными — возврат наличными, банковским переводом — на счёт.

Если выезд отменяется из-за изменения цены или несобранной группы, мы предупреждаем не позднее чем за 20 дней до начала поездки — срок установлен статьёй 29 закона «О туризме». В этом случае удержание не применяется и средства возвращаются полностью.

Порядок возврата должен быть известен до оплаты, иначе клиент и агентство потом помнят его по-разному. Поэтому шкала опубликована в разделе «Оплата и бронирование» и не зависит от переписки.